Кровельные, фасадные материалы замер, расчет, продажа, доставка, монтаж
Меню
Главная/Возврат товара (денежных средств) и Гарантии

Возврат товара (денежных средств) и Гарантии

Возврат товара надлежащего качества:

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14

дней с момента покупки товара.

Если Вы оплачивали товар наличными, то возврат денежных средств будет произведен в течение 10 рабочих дней наличными при наличии паспорта и документа об оплате.

Если Вы оплачивали товар картой, то возврат переведенных средств, производится на Ваш

банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от

Банка, который выдал Вашу банковскую карту) при наличии паспорта и документа об оплате.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Если ТОВАР сопровождается гарантийным талоном, то осуществить возврат или обмен товара можно на основании заключения о производственном браке из гарантийной мастерской.

В случае установления факта производственного брака все транспортые расходы компенсирует продавец.

Если товар не сопровождается гарантийным талоном, то его возврат или обмен можно осуществить на основании текущей редакции закона о защите прав потребителей.

Возврат денег за заказ, оплаченный банковской картой

Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты.

Если вы оплачивали заказ на сайте или в кассе банковской картой и решили отказаться от покупки - напишите заявление на возврат денежных средств в ближайшем офисе. Для заказов, оплаченных на сайте, мы также принимаем скан заявления на возврат денежных средств -  подробности уточняйте у менеджера.

Если вы оплачивали товары через Сбербанк Онлайн, к заявлению о возврате денежных средств необходимо приложить чек.

Срок зачисления денег зависит от банка, обычно он составляет от 1 до 4 дней. Если по каким-то причинам через 4 дня вам не были зачислены средства, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Не подлежат возврату следующие категории товаров:

  • Поврежденные покупателем товары;
  • Нестандартные, с индивидуально определенными свойствами, которые могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем;
  • Поставляемые под заказ (материалы со склада производителя для продажи данному покупателю);
  • Проданные по специальным предложениям и сниженным ценам (в связи с проведением акции, распродажи)

Возврат любых материалов осуществляется силами покупателя.

Возврат ТОВАРА осуществляется по адресу, где товар был приобретен.

Возврат денежных средств за продукцию производится покупателю либо его представителю при наличии документов, подтверждающих факт осуществления покупки, и паспорта.

Гарантии продавца:

Срок действия гарантии на продукцию устанавливается изготовителями материалов и исчисляется с момента ее приобретения, что подтверждается документами о покупке (накладной и кассовым чеком или счет-фактурой).

Недостатки продукции, которые могли быть обнаружены до начала ее монтажа, но были выявлены только после проведения установочных работ, не подлежат безвозмездному устранению.

На металлических товарах с полимерным покрытием допускается присутствие небольших, зрительно видимых царапин, потертостей, повреждений площадью не более 1% от всей поверхности, не влияющих на сроки гарантии и службы продукции.

Транспортировку, разгрузку, хранение и обслуживание продукции из металла требуется осуществлять по рекомендациям производителя. Изделия нельзя хранить на земле, с их поверхностей должен иметься свободный сток воды. Недопустим контакт с другими материалами, которые поражены коррозией, медью, солями меди, химикатами, битумными продуктами, серой и ее парами.

Действие гарантии не распространяется на нарушения целостности , повреждения и изменения цвета полимерного покрытия в случае применения для его чистки средств и материалов с содержанием абразивных частиц либо средств на основе растворителей, а также при окрашивании краской, в результате проведения механической чистки крыши от мусора, снега или льда. Гарантия не распространяется, если монтаж кровли или фасада выполнен силами заказчика.

Гарантийные обязательства не распространяются на нарушения и повреждения полимерного покрытия, полученные при обработке (в том числе резке) металла абразивным диском («болгаркой»).

RuukkiШингласIKOIcopalМеталл ПрофильВелюксBRAASGrand LineKatepalStynergyДёкеФакроТегола
Все бренды
Новости и статьи